КОЛЛЕКТОРЫ VS АНТИКОЛЛЕКТОРЫ

КОЛЛЕКТОРЫ VS АНТИКОЛЛЕКТОРЫ или войны профессионалов

В последнее время на фоне кризисных событий в нашей стране появилось большое количество антиколлекторских компаний. Эти компании предоставляют услуги по оказанию помощи клиентам банка, имеющим задолженность по своим кредитам в этих банках.
Но мало кто на данном рынке разбирается в сути и целях оказания подобного рода услуг.

Начнем с главного:

Антиколлекторские компании созданы в качестве антипода, появившимся относительно недавно на рынке Украины, «коллекторским» компаниям, и в своем названии отобразили приставку «анти», т.е. «против». Но что есть «коллекторские компании»?
В прямом понимании слова «коллектор», переводится с английского слова «collect», т.е. «собирать», «коллекционировать». В уже устоявшемся в обществе понимании, данные компании собирают долги или, как Вам угодно, просто деньги.
Данные коллекторские компании работают, как правило, с банками, у которых есть много заемщиков, частично или полностью отказывающимся платить по выданным банкам кредитам.
При наличии большого количества таких заемщиков, кредиты по которым называются, как правило «проблемными», «особыми» или иначе — «плохими активами», банку выгодно передать «в работу» данные активы сторонней структуре – коллекторской компании. Иногда эти «сторонние структуры» созданы самими банками, иногда они имеют независимый статус.
Также коллекторские компании имеют разную правовую основу своей деятельности: либо это компания, которая предоставляет услуги по возврату долгов банку за определенную плату, либо она сама имеет статус финансового учреждения и полностью покупает долги банков.
В таком исходе заинтересованы как сами банки, так и коллекторы. Со стороны банков выгода заключается в том, что на банковских счетах нет проблемных активов, и банку нет необходимости их обслуживать и платить налоги, со стороны коллекторов выгодно то, что они покупают долги (а точнее право требования по долгам) за сумму меньшую, чем сам долг. Разница между ценой покупки долга и самим реальным долгом и есть их доход.

Но не все банки продают свои проблемные активы, а если и продают, то далеко не все долги. Суть в том, что по наиболее крупным кредитам банк предпочитает вести коллекторскую работу самостоятельно, исходя из следующего:

1. По наиболее крупным кредитам есть больший риск его «невозврата», вследствие недосконального оформления кредитных дел.
2. Доход по крупным кредитам гораздо больший того, за что его готова купить коллекторская компания.
3. В условиях кризиса есть потенциальная возможность получить гораздо больший доход от проблемного актива, манипулирую процентной ставкой, курсом доллара и стоимостью залогового имущества.

Таким образом, не все антиколлекторские компании можно отнести к таковым по своей сути. Компании, работающие с клиентами, имеющими более крупные кредиты, фактически имеют дело напрямую с банками, и не связываются с посредниками – коллекторами. Отсюда и название «антиколлектор» не совсем уместно. И методы работы должны быть несколько другими, адекватными жесткой структуре банка с его дисциплинированным персоналом и максимально эффективными методами работы.

 

Теперь по поводу методов работы банков и коллекторов.

Существует три основных вида коллекторской деятельности: Soft Collection (софт коллекшн), Hard Collection (хард коллекшн) и Legal Collection (легал коллекшн).

1. Soft Collection – в переводе «мягкий сбор». Т.е применяются мягкие по отношению к заемщику методы воздействия на него. Таковыми являются телефонные звонки, как самому заемщику, так и поручителям по кредиту (редко — родственникам), SMS сообщения на мобильный телефон, корреспонденция о наличии кредита.
2. Hard Collection – что означает «жесткий сбор». Эти методы направлены на максимально жесткое психологическое давление на должника, его поручителей, а также родственников, соседей и т.д. Наряду со звонками на телефон, которые могут содержать почти откровенные угрозы, проводится посещение должника на дому. При этом люди, которые этим занимаются, не всегда имеют просто опыт работы в силовых структурах, а могут иметь внешность лиц, ранее отбывающих наказание в местах лишения свободы. А стиль их поведения и общения может напоминать рэкетиров в 90-х годах. При приходе таких людей домой, должник испытывает сильнейший стресс, что заставляет его правдами и неправдами найти деньги, чтобы заплатить по кредиту. Некоторые «собиратели» могут пойти дальше – насильно вывезти в поле, заставить копать яму и т.д. По отношению к юридическим лицам, их действия имеют прямые признаки рейдерских атак. 
Процент эффективности от Soft и Hard Collection до первого кризиса был от 60 до 80 процентов, что означает то, что на этом этапе большинство заемщиков банков не выдерживало давления на них и платили необходимые суммы по кредитам.
3. Legal Collection – в дословном переводе «законный сбор». Эта стадия сбора долгов применяется либо сразу же, либо, когда предыдущие два метода не дали результатов. На этой стадии происходит мнимое «затишье» и должник немного расслабляется, беспечно полагая, что о его долге забыли. На самом деле в ход идут профессиональные юристы, которые не любят рассказывать о своих намерениях. Они то, как раз и являются главной «тяжелой артиллерией» по сбору долгов. Результатом их деятельности может стать неожиданный приход к должнику домой государственного исполнителя, в сопровождении вооруженных сотрудников милиции, который опишет и арестует все (не только залоговое) имущество должника и поручителей, произведет принудительное выселение из квартиры, да и долг при этом моментально вырастет еще минимум на 10%, что является государственной пошлиной, обязательной к уплате в первую очередь. Также одним из результатов труда юристов может являться продажа квартиры должника от его имени в пользу банка. При этом средства от продажи не покроют долг перед банком и банк продолжит работу по взысканию остального имущества должника и поручителей. 

Теперь снова об антиколлекторах.

Данный рынок в условиях кризиса стремительно развился. Однако проанализировав цели и результаты их деятельности не всегда удается понять их суть.
В основном она сводится к следующему: «Вы обращаетесь в данную контору, платите деньги за то, что ее сотрудники будут удовлетворять Ваши потребности, а именно – Ваше недовольство той несправедливостью которую чинят с Вами банки либо коллекторские компании. Если Вы хотите обратиться к банку с письмом о неправомерности поднятия процентной ставки – данная контора Вам такое письмо напишет. Если Вы считаете что, курс доллара поднялся, а Вы заключали кредитный договор с суммой, в эквиваленте в гривне гораздо меньшей – целью будет добиваться уплаты по кредиту по курсу, на момент заключения договора. Если Вы считаете, что нарушен Закон Украины «О защите прав потребителей», либо договор не соответствовал тому, что вам рассказали на момент его заключения, что ущемляет Ваши права – пожалуйста, компания  подаст в суд о признании кредитного договора недействительным. Консультации – милости просим и т.д….»
В реальности ни одна антиколлекторская компания не может взять на себя ответственность за положительный для Вас исход дела. Никто не гарантирует положительного результата и тем более никто из них не несет материальной ответственности за свои действия. Деньги, которые платит обманутый заемщик банка антиколлекторам платятся фактически за процесс их сотрудничества с ним и за некоторое моральное успокоение, прельстившись словами, что он все-таки прав. Степени эффективности же работы самих антиколлекторов никто не знает. Более того, никто их них самих не может похвастаться результатами своей деятельности.

Заказать звонок
+
Жду звонка!